Bytte & retur

Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen. For å returnere eller bytte en vare, ta kontakt med oss på post@vakrerom.no før du sender returen.

Returadresse: Vakre Rom Vettaliveien 4 0781 Oslo

Ved bruk av angreretten dekker kjøper kostnaden for returfrakten. Dersom hele ordren returneres, refunderes også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Varens stand ved retur: 

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for den faktiske verdireduksjonen. Varen bør returneres forsvarlig emballert, gjerne i originalemballasjen dersom denne fortsatt er tilgjengelig.

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Angreretten gjelder heller ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt.

Reklamasjon

Transportskader må meldes senest 5 dager etter mottak, slik at vi kan rette krav mot fraktøren i tide. Dette er i henhold til transportørenes retningslinjer og er dessverre noe vi ikke kan påvirke. Ta kontakt med oss på post@vakrerom.no med beskrivelse og bilder av feilen så finner vi en løsning.

Transportskader må meldes senest 5 dager etter mottak, slik at vi kan rette krav mot fraktøren i tide. Dette er i henhold til transportørenes retningslinjer og er dessverre noe vi ikke kan påvirke.

Dersom varen har en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. En reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at varen ble mottatt. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen 5 år.

Reklamasjonsretten gjelder mangler etter forbrukerkjøpsloven. Skader som skyldes normal slitasje, feil bruk, manglende vedlikehold eller feil montering regnes normalt ikke som en mangel.